Falla la aplicación de pago y la respuesta a los automovilistas es buscar monedas; personal de soporte no garantiza que los conductores estén a salvo de una inmovilización mient,ras intentan resolver el problema.
Quedarse sin poder pagar el parquímetro por una falla en la aplicación municipal y, aun así, correr el riesgo de encontrar una “araña” en el automóvil. Esa fue la situación que enfrentó un usuario este jueves, luego de comunicarse al área de atención de parquímetros de la capital potosina para reportar que no podía realizar el pago digital.
Durante una llamada telefónica realizada alrededor del mediodía, el usuario recibió una respuesta que dejó más dudas que soluciones: la aplicación estaba fuera de servicio y, según le informaron, sería restablecida hasta las 15:00 horas.
La alternativa era pagar directamente en el parquímetro con monedas. El problema es que el automovilista no llevaba efectivo y necesitaba acudir a un cajero, con el temor de que, al regresar, su vehículo ya estuviera inmovilizado.
“Si yo me voy de aquí al cajero, ¿y si regreso y ya tiene la araña?”, cuestionó al personal de atención.
La respuesta de la trabajadora, quien se identificó como Dora Narváez, de Recepción de Parquímetros, fue que esa era la única opción disponible mientras la aplicación permaneciera fuera de servicio. También aclaró que el número al que había llamado atendía fallas de los parquímetros físicos y que debía comunicarse con el soporte indicado dentro de la aplicación para recibir más información.
Sin embargo, el usuario insistió en que no podía dejar su vehículo sin saber si sería sancionado durante el tiempo que tardara en conseguir efectivo. Pese a explicar su situación, no recibió una garantía de que su automóvil no sería inmovilizado mientras resolvía el inconveniente.
Una falla tecnológica que termina siendo problema del ciudadano
El incidente ocurre en medio de los cuestionamientos que arrastra el sistema de estacionómetros de San Luis Potosí por sus deficiencias operativas y la necesidad de modernización.
En mayo de 2026, medios como El Universal San Luis Potosí y Pulso reportaron que la propia Dirección de Parquímetros había reconocido fallas y deterioro en parte de los equipos de la capital. De acuerdo con las declaraciones del titular de la dependencia, Víctor Hugo Medellín Cerda, el personal municipal debía realizar inspecciones físicas para comprobar el funcionamiento de los dispositivos.
El Ayuntamiento también ha anunciado proyectos para modernizar el sistema e incorporar alternativas de pago con monedas, billetes, tarjetas bancarias y aplicación móvil. No obstante, los problemas reportados por los usuarios mantienen sobre la mesa una pregunta: ¿qué ocurre cuando las herramientas habilitadas por la propia autoridad dejan de funcionar?
En diciembre de 2025, Quadratín San Luis Potosí documentó quejas ciudadanas por presuntas irregularidades en la aplicación, entre ellas el caso de un automovilista que afirmó haber recibido una infracción después de que no se activara la alerta sobre el vencimiento del tiempo pagado.
El problema no se limita a una aplicación temporalmente inhabilitada. También pone en evidencia la falta de una respuesta clara para los usuarios que quieren cumplir con el pago, pero se encuentran con una falla ajena a ellos.
En la llamada de este jueves, la persona afectada no se negó a pagar el estacionamiento: buscaba una manera de hacerlo. Sin embargo, la solución ofrecida fue conseguir monedas o esperar a que el servicio digital se restableciera, sin que el personal consultado pudiera aclarar qué sucedería con una posible sanción durante ese lapso.
La incidencia también deja pendientes varias preguntas para el Ayuntamiento capitalino: ¿se suspenden las sanciones cuando falla la aplicación?, ¿existe un protocolo para estos casos?, ¿cómo puede el ciudadano acreditar que intentó pagar y que el sistema no se lo permitió?
Hasta el momento de la llamada, el personal consultado atribuyó la interrupción a un posible mantenimiento y señaló que ya se había enviado el reporte. Esa explicación no confirma la causa de la falla ni permite establecer si el servicio se restableció a la hora anunciada.
